Effektivisera ditt callcenter med IBS CCAI Agent Assist
IBS CCAI Agent Assist är en kostnadsfri webbläsartillägg för Chrome som förbättrar prestandan hos callcenter genom att erbjuda realtidsstöd för agenter. Tillägget fungerar som en mänsklig agentassistent genom att förse call center-agenter med skräddarsydda samtalsskript under pågående samtal. Genom att visa relevanta förslag direkt på agentens skrivbord kan agenterna bättre hantera kundinteraktioner och svara mer effektivt på frågor.
Detta verktyg är utformat för att optimera kommunikationen mellan agenter och kunder, vilket ökar produktiviteten och förbättrar kundupplevelsen. Med IBS CCAI Agent Assist får callcenter en modern lösning för att hantera samtal, vilket gör det möjligt för agenter att fokusera mer på att lösa kundens behov än på att leta efter information.
